Vous hésitez sur un modèle, une hauteur de pose ou une ampoule ? Voici les réponses aux questions que l'on nous pose le plus. Pour tout le reste, écrivez-nous depuis la page Contact : une vraie personne vous répond.
Les produits
Les appliques sont-elles en laiton ?
Oui, la structure de nos appliques est en laiton brossé. Chaque fiche précise les autres matières utilisées (verre, velours).
Le laiton va-t-il changer de couleur ?
Oui, il se patine doucement avec le temps. C'est le propre de ce métal. Pour l'entretien, un chiffon doux et sec suffit. Évitez les produits abrasifs.
L'ampoule est-elle fournie ?
Non. Chaque fiche indique la douille (E14 ou E27) et la puissance maximale. Nous conseillons une ampoule LED de 2700 K pour une lumière chaude.
Installation
Puis-je installer l'applique moi-même ?
L'applique se raccorde au réseau électrique 230 V. Nous recommandons de confier la pose à un électricien qualifié et de couper le courant au tableau avant toute intervention.
Puis-je mettre une applique dans une salle de bain ?
Seule l'applique Marbre IP44 est prévue pour la salle de bain. Elle s'installe hors des volumes 0 et 1 définis par la norme NF C 15-100. Les autres modèles sont réservés aux pièces sèches.
À quelle hauteur poser une applique ?
En repère général : vers 1,60 à 1,80 m du sol dans un salon ou un couloir, et vers 1,10 à 1,40 m au-dessus du sol pour une tête de lit. Ajustez selon la hauteur de votre lit, de votre miroir et du modèle choisi.
Commande et livraison
Quel est le délai de livraison ?
Comptez environ 2 semaines à partir de votre commande. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
Que faire si le colis arrive abîmé ?
Vérifiez le colis devant le livreur et notez vos réserves si besoin. Envoyez-nous ensuite une photo du colis et du produit depuis la page Contact : nous trouvons une solution (remplacement ou remboursement).
Puis-je retourner une applique ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. L'applique doit être non installée et renvoyée dans son emballage d'origine. Les conditions complètes figurent dans notre politique de remboursement.
Vendez-vous aux professionnels ?
Oui. Architectes d'intérieur, gîtes, chambres d'hôtes : écrivez-nous pour vos projets.